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智能化是產品的表象,相對應的,用戶對智能化的特征感受是多方面的,與用戶的調研中我們能抽取到一些對智能化感受的關鍵話術——“它是能快速理解的”、“能主動提供幫助的”、“知道我的,懂我的”、“能夠及時,適時得通知、幫助我”、“背后邏輯好像很復雜很厲害”但是“需要我做的很輕便”,“讓我看起來很簡單”、“對我很親切”,將其與智能化特征相對應進行歸納,總結智能化特征下用戶感受特征。
大多數人在談論起機器人、應用工具時均會提及智能化。智能化,是人對非人的物質或非物質對象產生思維邏輯的一種期待或是感受。一方面,覺得其智能化,是因為它好像能接受很多信息,能處理很復雜的東西,還能一下子處理好,而且能夠自主學習(舉一反三)和完成事情。另一方面,智能化的終極,是一個非物質的對象具有了人性,這種人性產生其自己的性格、世界觀、與人相處的關系,就像一個真實存在的人一樣。上面說到的智能化是作為用戶感受到智能化的一方,在現實情況下,現在的智能化需要大量的訓練,這部分訓練需要投入一定人力成本來輔助算法形成智能化的模型。在這個階段過程中,都處于弱智能化的階段,本文探討在弱智能環境下,在后臺產品設計上通過增強智能化特征來增強用戶對產品的智能化感受。
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